1
(I) Pred{0}}predajná služba: Odborné poradenstvo na zníženie rizík spojených s obstarávaním
- Priradenie výberu modelu: Poskytnite technické dokovanie 1 na 1 (technický tím je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni s dobou odozvy 2 hodiny alebo menej). Zákazníci musia poskytnúť iba prispôsobené modely, objem nákupu a cyklus dodávok, aby získali kompletnú sadu materiálov vrátane „návrhov na výber produktov + plán ponuky + harmonogram dodávok“.
- Skúšobná vzorka: Noví kooperatívni zákazníci môžu požiadať o vzorky (poplatok za vzorku účtovaný za bežnú jednotkovú cenu, plne vrátený po potvrdení veľkých objednávok) s návodom na testovanie vzoriek (napr. kľúčové body testu inštalácie, metódy testovania výkonu).
- Kvalifikačná podpora: Bezplatné poskytovanie firemných kvalifikácií (obchodná licencia, certifikácia systému manažérstva kvality ISO9001, patentové certifikáty) a správy o skúške produktov na pomoc zákazníkom pri absolvovaní dodávateľských auditov následných klientov.
2
(II) Služba{0}}predaja: Transparentná a kontrolovateľná na zabezpečenie doručenia
- Synchronizácia postupu výroby: Po potvrdení objednávky vytvorte exkluzívnu servisnú skupinu pre zákazníkov na synchronizáciu denného postupu výroby (napr. príchod surovín, postup spracovania, stav kontroly). Proaktívne posúvajte fotografie/videá pre kľúčové uzly (napr. dokončenie výroby, odoslanie).
- Sledovanie logistiky: Poskytnite zákazníkom optimálne logistické riešenia (napr. porovnanie nákladov a cyklov námornej prepravy, leteckej prepravy, kuriéra). Vydávajte logistické sledovacie čísla po odoslaní a sledujte polohu nákladu až do prijatia zákazníkom.
3
(III) Po-predajná služba: Rýchla reakcia na vyriešenie{1}}starostí o{1}}nákup
- Technická podpora: Koncoví-používatelia, ktorí narazia na problémy počas inštalácie alebo používania, môžu kontaktovať našich technických inžinierov prostredníctvom telefónu alebo videohovoru (24{2}}hodinová odozva), aby im poradili v reálnom čase.
- Služba vrátenia a výmeny: Bezpodmienečné vrátenie a výmena za chyby modelu produktu alebo množstevné odchýlky spôsobené našou stranou, pričom všetky súvisiace náklady znášame my.